Dasar Privasi 299bat

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 299bat ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di 299bat.plus atau aplikasi mudah alih rasmi kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Itulah sebabnya kami membina sistem perlindungan data yang kukuh dan beroperasi dengan ketelusan penuh — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda di setiap peringkat.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 299bat, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang bersama-sama membentuk kerangka perlindungan pengguna yang menyeluruh di platform 299bat.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan cekap kepada anda. Tiada data yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang anda pilih.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun, dan nama institusi kewangan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengesahan identiti lain apabila diperlukan.
• Maklumat komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, dan sejarah pertaruhan.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejak lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, serta memastikan keselamatan log masuk anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat berdasarkan maklumat bank yang anda daftarkan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan kewajipan undang-undang lain yang berkenaan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti yang mencurigakan dalam platform kami.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, prestasi, dan pengalaman bermain keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang anda pilih untuk terima.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan dan pertanyaan anda dengan lebih cekap menggunakan rekod interaksi sebelumnya.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

299bat tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang sah bagi memudahkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan industri pembayaran.

4.2 Penyedia Perisian Permainan

Data aktiviti permainan yang terhad berkongsi dengan pembekal perisian permainan kami bagi memastikan integriti permainan dan menyelesaikan sebarang pertikaian teknikal. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

4.3 Pihak Berkuasa

Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan jenayah kewangan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda selagi tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.4 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5 Penyulitan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi 299bat. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

5.1 Penyulitan Data dalam Transit

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 299bat dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama dan institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia. Ini bermakna tiada pihak luar yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.

5.2 Penyulitan Data dalam Simpanan

Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang telah melalui proses penyulitan berlapis. Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit — bermakna walaupun kakitangan dalaman kami tidak boleh melihat kata laluan anda yang sebenar.

5.3 Pemantauan Keselamatan Berterusan

Sistem kami dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami. Sebarang aktiviti yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran akan dikesan dan ditangani dengan segera. Kami juga menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

299bat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami — seperti halaman yang sering dilawati — bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami. Kuki pihak ketiga yang berkaitan dengan analitik prestasi boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda secara langsung.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah. Jadual penyimpanan data kami dinyatakan dalam Seksyen 2 di atas.

7.1 Pemadaman Akaun

Apabila anda menutup akaun anda, kami akan memadamkan atau menganonimkan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi keperluan undang-undang — terutamanya data kewangan yang tertakluk kepada tempoh simpanan 7 tahun berdasarkan keperluan pelaporan kewangan.

7.2 Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat. Kami memastikan bahawa semua pemindahan data merentasi sempadan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan dan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang sesuai.

7.3 Sandaran Data

Sistem kami menjalankan sandaran data secara automatik dan berkala untuk memastikan data anda tidak hilang akibat kegagalan teknikal. Sandaran ini juga dilindungi dengan penyulitan yang sama tahap ketatnya dengan data utama.

8 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli 299bat, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

• Hak Akses

  Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan

  Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan kami.
• Hak Pemadaman

  Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Bantahan

  Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Permintaan ini akan dipatuhi tanpa syarat.
• Hak Mudah Alih Data

  Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.
• Hak Sekatan Pemprosesan

  Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami menyekat pemprosesan data anda sambil pertikaian diselesaikan atau siasatan dijalankan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memberikan respons dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

9 KYC & Pengesahan Identiti

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan standard dalam industri hiburan dalam talian yang bertanggungjawab. 299bat melaksanakan proses KYC yang ketat bukan sekadar untuk mematuhi undang-undang, tetapi untuk melindungi anda dan semua ahli platform kami daripada penipuan dan aktiviti haram.

9.1 Bila KYC Diperlukan

• Apabila jumlah pengeluaran kumulatif anda mencapai ambang tertentu.
• Apabila terdapat aktiviti yang tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa akaun anda.
• Apabila anda mengemas kini maklumat bank atau butiran peribadi anda.
• Apabila diminta secara rawak sebagai sebahagian daripada program pematuhan berkala kami.

9.2 Dokumen yang Diterima

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — muka depan dan belakang.
• Pasport yang masih sah.
• Penyata bank terkini (tidak lebih 3 bulan) untuk pengesahan maklumat kewangan.
• Utiliti atau dokumen rasmi lain sebagai bukti alamat jika diperlukan.

9.3 Keselamatan Dokumen KYC

Semua dokumen KYC yang anda hantar disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja. Dokumen ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang, dan akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan data kami setelah pengesahan selesai.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

299bat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk sebarang perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — kami akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda atau melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 299bat selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi anda (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan secara jelas jenis permintaan anda dan sertakan nombor akaun berdaftar anda bagi mempercepatkan proses semakan.